POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Endura Limited s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente politique ainsi que les conditions d'utilisation pertinentes et tout autre document auquel il est fait référence définissent la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

Si vous préférez que vos données personnelles ne soient pas utilisées de la manière décrite dans la présente politique, vous ne devez pas utiliser nos sites web ou nos services.

Aux fins de la législation européenne et britannique sur la protection des données, le contrôleur des données est Endura Limited, 3 Starlaw Business Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF. Ce site Web est exploité par The Hut.com Limited, dont le siège social est situé 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ ("THG"), pour et au nom d'Endura. THG agit en tant que sous-traitant au nom d'Endura conformément à la présente politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous collecterons et traiterons les données suivantes vous concernant :

Les informations que vous nous donnez. Il s'agit des informations vous concernant que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications ou que vous correspondez avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos sites web ou nos applications, que vous vous abonnez à nos services, que vous achetez un produit, que vous vous inscrivez pour recevoir nos lettres d'information et nos offres, que vous recherchez un produit, que vous participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux ou que vous participez à un concours, une promotion, une enquête, une étude de marché, ou toute information que vous ajoutez à votre compte en ligne (si vous en avez un) dans le cadre de votre utilisation continue des services. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos informations financières et de carte de crédit, vos données de connexion (le cas échéant), vos préférences en matière de marketing et, dans certains cas, une description personnelle et une photographie. Si vous nous contactez pour une plainte ou une question, nous pouvons conserver un enregistrement de vos coordonnées, de la correspondance entre nous et de votre degré de satisfaction. Lorsque nous recueillons des données personnelles auprès de vous, nous vous indiquons si les données personnelles que nous vous avons demandées sont obligatoires ou facultatives et nous vous expliquons les conséquences si vous décidez de ne pas fournir ces informations. Dans certains cas, le fait de ne pas fournir les informations peut signifier que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé.

Informations que nous recueillons à votre sujet. Lorsque vous visitez nos sites web ou nos applications ou que vous utilisez nos services, nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

des informations techniques, notamment l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, des informations sur l'appareil sur lequel vous utilisez l'application, notamment les identifiants uniques de l'appareil et les informations sur le réseau mobile, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme.

des informations sur votre visite et votre utilisation de nos services, y compris l'adresse URL complète, le parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.

Informations que nous recevons d'autres sources. Il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos autres sites web, applications ou services, si vous vous connectez par le biais d'un canal tiers tel que Facebook ou Google ou si vous nous permettez de nous connecter à des appareils ou applications tiers. Nous recevons également des informations vous concernant provenant d'autres sources pour nous permettre de vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers, notamment des partenaires commerciaux, des sous-traitants en matière de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des plateformes de gestion de la clientèle, des fournisseurs d'informations de recherche. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès d'agences de référence de crédit lorsque nous vous avons informé que cela aura lieu.

COOKIES

Nos sites web et applications utilisent des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre politique en matière de cookies.

UTILISATIONS FAITES DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

Les informations que vous nous donnez. Nous (et nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006) utiliserons ces informations :

pour remplir nos obligations découlant de tout contrat en ligne ou hors ligne conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;

avec votre consentement ou dans la mesure où la loi applicable l'autorise, pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires ou complémentaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné ;

avec votre consentement ou dans la mesure où la loi applicable l'autorise, pour vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Lorsque nous vous contactons par voie électronique à des fins de marketing, nous ne le faisons que si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case correspondante située sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos données (le formulaire d'inscription). Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment. Veuillez consulter la section "Marketing" ci-dessous ;

lorsque vous avez fourni vos coordonnées pour vous permettre de participer à l'un de nos concours, nous utiliserons les données personnelles que vous avez fournies pour traiter votre participation au concours et pour communiquer avec vous à ce sujet ;

pour traiter toute demande du service clientèle ou toute autre question que vous nous communiquez ;

pour vous informer des modifications apportées à nos produits ou services ; pour nous assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ou votre téléphone portable.

Informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations

pour fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;

pour administrer nos sites web ou applications et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

pour vous permettre de disposer d'un compte client et d'une identité uniques auprès de nous ;

pour garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de nos services, lorsque vous choisissez de le faire ;

dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos sites web et de nos applications ;

pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous diffusons auprès de vous et d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;

pour vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et à d'autres utilisateurs, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser ; et

pour nous permettre de recevoir des informations en retour et de procéder à des évaluations de nos produits et services.

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec celles que vous nous donnez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS

Nous ne traiterons vos données personnelles que si nous avons une base légale pour le faire. La base juridique variera en fonction des objectifs pour lesquels nous avons collecté et utilisé vos données personnelles. Dans presque tous les cas, la base juridique sera l'une des suivantes :

Le consentement : Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir certaines actions de marketing de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien "désinscription" figurant au bas de tout courriel de marketing que nous vous envoyons. Veuillez consulter la section "Marketing" ci-dessous.

Nos intérêts commerciaux légitimes : Lorsqu'il est nécessaire pour nous de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et produits et de fonctionner efficacement en tant qu'entreprise, à condition dans chaque cas que cela soit fait d'une manière légitime qui n'affecte pas indûment votre vie privée et vos autres droits. Par exemple, nous nous appuierons sur cette base juridique lorsque nous effectuerons certaines analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée afin de pouvoir améliorer le profil de nos produits et services et en créer de nouveaux.

L'exécution d'un contrat avec vous : Par exemple, lorsque vous avez acheté l'un de nos produits ou de nos services et que nous devons utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement afin de traiter votre commande et de vous livrer les produits ou services.

Respect de la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous devons utiliser vos données personnelles afin de nous conformer à cette obligation.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Endura Limited fait partie du même groupe que Pentland Brands Limited, 8 Manchester Square, Londres, W1U 3PH. Lorsque cela s'avère nécessaire, vos informations peuvent être partagées avec Pentland Brands, ses sociétés affiliées ou d'autres sociétés de son groupe.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux tiers suivants, aux fins énoncées ci-dessous :

Tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006, lorsque ces sociétés nous aident à fournir les services, à administrer les opérations de notre groupe ou à effectuer l'une des tâches énoncées ci-dessous ;

Nos partenaires et licenciés qui gèrent Endura Limited pour nous dans certains territoires afin qu'ils puissent vous fournir un contenu et un marketing Endura Limited pertinents dans votre région locale ;

Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser nos sites Web et nos applications ;

Distributeurs ou sociétés similaires qui exécutent (y compris par la livraison de marchandises) les commandes passées auprès d'Endura Limited ;

des sociétés tierces de gestion de la clientèle pour vous permettre d'avoir une identité client unique avec nous, ce qui devrait vous permettre d'accéder à tous nos sites Web, applications et services avec un seul compte et des détails de connexion ;

les agences de référence de crédit afin d'évaluer votre score de crédit lorsque cela est une condition pour que nous concluions un contrat avec vous et

nos fournisseurs et conseillers professionnels tiers, qui peuvent avoir besoin d'accéder à vos données personnelles afin de nous fournir des services.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

Si Endura Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.

Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Endura Limited, de nos clients ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations (y compris les forces de l'ordre) à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination située en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"), y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux qu'en vertu des lois de votre propre pays. Les données personnelles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE et travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être chargé, entre autres, de l'exécution de votre commande, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Chaque fois que nous transférons vos informations comme décrit dans le paragraphe ci-dessus, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos données personnelles et pour s'assurer qu'elles sont traitées en toute sécurité et conformément au présent avis de confidentialité. Dans ces cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que les "Clauses contractuelles types" de l'UE) pour garantir que vos informations sont soumises à des garanties adéquates dans le pays destinataire. Si vous vous trouvez dans l'EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des mesures de protection que nous avons mises en place pour protéger vos données personnelles et vos droits à la vie privée dans ces circonstances.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos sites web ou applications, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Vous ne devez partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Nous pouvons collecter et stocker des données personnelles sur votre appareil en utilisant les caches de données des applications et le stockage web du navigateur (y compris HTML 5) et d'autres technologies.

SITES DE TIERS

Nos sites web et applications peuvent, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien, veuillez noter que ces sites web et applications auront leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité à leur égard. Veuillez vérifier leurs politiques avant de soumettre toute donnée personnelle.

CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données personnelles que vous fournissez ne sont conservées que le temps nécessaire à l'objectif pour lequel elles ont été collectées. Après cette période, elles seront supprimées ou, dans certains cas, rendues anonymes.

Lorsque nous avons collecté les données personnelles sur la base de votre consentement et que nous n'avons pas d'autre base légale pour poursuivre ce traitement, si vous retirez votre consentement par la suite, nous supprimerons vos données personnelles.

MARKETING ET COMMENT SE DÉSABONNER

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à Endura Limited. Endura Customer Service, 3 Starlaw Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF ou via notre formulaire de contact.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails de marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l'e-mail que vous avez reçu. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez appeler notre équipe du service clientèle qui vous aidera à vous désinscrire de notre base de données.

Si vous nous avez demandé d'arrêter d'envoyer des e-mails et que cela ne s'est pas produit, il se peut que l'adresse e-mail à laquelle nous envoyons les informations ne soit pas la même que l'adresse à partir de laquelle vous avez envoyé votre demande. Veuillez vérifier l'adresse que nous utilisons et inclure cette information dans votre demande. Le moyen le plus simple de le faire est de nous renvoyer l'intégralité de l'e-mail indésirable. L'adresse à laquelle nous envoyons le message est indiquée dans le message.

SUPPRESSION DE VOTRE COMPTE

Vous pouvez fermer votre compte chez nous à tout moment en contactant notre service clientèle à l'adresse ci-dessus ou en remplissant le formulaire de contact. Si vous choisissez de fermer votre compte, veuillez noter que vous ne pourrez plus accéder à notre site web. Nous supprimerons les données personnelles associées à votre compte dans un délai raisonnable, à l'exception des données personnelles que nous avons besoin de conserver pour nos dossiers commerciaux internes (par exemple, les données relatives à l'historique des achats).

VOS DROITS

La loi sur la protection des données vous donne certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Il s'agit notamment du droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet, du droit de vous opposer à leur utilisation à certaines fins (par exemple le marketing, comme expliqué ci-dessus) et du droit de faire supprimer ou restreindre les données personnelles et, dans certains cas, de recevoir une copie lisible par machine de vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'accès, dans la mesure où vous ne pouvez pas accéder à vos informations en vous connectant à votre compte en ligne, veuillez soumettre votre demande à l'adresse ci-dessous, ou en utilisant la page du formulaire de contact. Si la loi applicable l'autorise, toute demande d'accès peut faire l'objet d'une redevance destinée à couvrir nos frais pour vous fournir les détails des informations que nous détenons à votre sujet. Pour savoir comment demander la suppression de vos données personnelles, consultez la section "Suppression" ci-dessus.

Nous traiterons toute demande d'exercice de vos droits conformément au droit applicable et à toute exemption légale pertinente. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez également avoir le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de protection des données si vous pensez que nous avons traité vos données personnelles d'une manière illégale ou en violation de vos droits. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter dans un premier temps (en utilisant les coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions enquêter et, si possible, résoudre vos problèmes.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.

CONTACT

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à : Endura Limited. Endura Customer Service, 3 Starlaw Park, Livingston, West Lothian, EH54 8SF ou via notre formulaire de contact.