PROGRAMMES DE REMPLACEMENT DE CASQUES*

Nous souhaitons vraiment que vous utilisiez et appréciiez votre casque de vélo Endura. Si vous avez la malchance d'être impliqué dans un accident qui a causé un impact à votre casque Endura (n'importe quel modèle), nous offrons un service de remplacement en cas d'accident* pour réduire le prix de remplacement de votre casque par le même modèle (ou le modèle le plus proche si le modèle accidenté n'est plus disponible**). Ces casques sont fournis à 50% du prix de détail recommandé par le fabricant ("MRRP") au moment du remplacement pour le pays où le casque original accidenté a été acheté.

Afin d'utiliser ce programme, il est nécessaire :

Que vous soyez en mesure d'envoyer à Endura Ltd le casque endommagé et de fournir un reçu ou un e-mail de confirmation de commande pour établir que le casque a été acheté directement auprès d'Endura ou d'un revendeur agréé Endura, au sein de l'Union européenne.

La date d'achat ne doit pas être antérieure de plus de 3 ans à la date de demande d'un casque de remplacement via le programme.

Vous êtes en mesure de fournir les détails de l'incident qui a causé les dommages au casque. Veuillez décrire la date de l'accident, le lieu où il s'est produit et ce que vous avez touché.

Le programme est destiné à couvrir les casques dont l'intégrité de la sécurité a été compromise par un accident de vélo. En cas de manque d'entretien ou d'utilisation abusive du casque, par exemple en roulant sur le casque ou en le laissant près d'un feu, le casque ne pourra pas être remplacé dans le cadre du programme.

COMMENT REMPLACER VOTRE CASQUE

Envoyez le casque, la preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé Endura au sein de la CE (une photocopie du reçu suffit) et une lettre d'explication concernant l'accident qui a causé les dommages à votre casque, à l'adresse suivante

Crash Replacement Team

Endura Ltd

3 Starlaw Park

Livingston

West Lothian

EH54 8SF

Royaume-Uni

Tél : +44 (0)1506 497749

Fax : +44 (0)1506 497750

Courriel : helmetcrash@endura.co.uk

Si vous êtes situé en dehors du Royaume-Uni, veuillez envoyer un courriel à helmetcrash@endura.co.uk en précisant votre localisation en Europe et nous vous fournirons la meilleure adresse locale pour l'envoi du colis.

Veuillez fournir une adresse électronique de contact et, de préférence, un numéro de téléphone.

Une fois que nous aurons reçu votre casque, la preuve d'achat et les détails de l'incident qui a causé le dommage, nous vous contacterons pour confirmer si la demande est approuvée et, si c'est le cas, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous échanger le casque contre un casque de remplacement à 50 % du MRRP actuel plus le coût du service de messagerie**.

Ce service peut être modifié ou varié à la seule discrétion d'Endura et Endura se réserve le droit de rejeter toute demande dans le cadre du service de remplacement de casque.

Si, pour une raison quelconque, la demande est refusée, nous vous fournirons une explication de cette décision et nous vous renverrons votre casque d'origine si vous le souhaitez.

* Disponible uniquement dans l'UE

** Endura choisira et suggérera le modèle disponible le plus proche, mais le client peut choisir n'importe quel modèle parmi les styles actuellement disponibles.

*** Actuellement, 5 £ pour la livraison à une adresse au Royaume-Uni et 10 € ailleurs dans l'UE.